Achat de laissez-passer

Carte tarifaire rechargeable

Nous lançons une nouvelle carte tarifaire rechargeable pour vous offrir un moyen plus facile et souple de payer vos passages. Dans le cadre de ce changement, les cartes jetables existantes sont éliminées. Les cartes actuelles ne seront plus acceptées à partir du 12 mai.

Portail en ligne

Pour profiter au maximum de votre carte

Protégez votre solde en cas de perte ou de vol de votre carte.
Consultez l’historique de vos transactions.
Vérifiez le solde de votre carte.
Inscrivez plusieurs cartes dans le même compte. C’est parfait pour les familles.

Pour payer

Dans le nouveau système, vous pouvez payer à l’aide d’une carte tarifaire rechargeable, de l’application de paiement mobile Codiac+ ou au comptant. Nous sommes en train d’installer de nouvelles boîtes de perception pour prendre en charge toutes les options de paiement et pour veiller à ce que l’embarquement soit plus rapide et plus pratique.

Échanges des cartes

4 mai

8 h à 10 h | Plaza Sud (autobus)
10 h à 16 h 30 | Hôtel de ville de Moncton (intérieur)
15 h à 18 h | Plaza Sud (autobus)

5 mai

8 h à 10 h | Plaza Sud (autobus)
8 h 30 à 16 h 30 | Hôtel de ville de Moncton (intérieur)
15 h à 18 h | Plaza Sud (autobus)

6 mai

8 h à 10 h | Plaza Sud (autobus)
8 h 30 à 16 h 30 | Hôtel de ville de Moncton (intérieur)
15 h à 18 h | Plaza Sud (autobus)

7 mai

9 h à 17 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)

8 mai

9 h à 17 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)

9 mai

9 h à 17 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)
9 h à 16 h | Plaza Sud (autobus)
11 h à 13 h 30 | 1111, rue Main (autobus)
14 h à 16 h | Tour People’s Park (autobus)

10 mai

10 h à 17 h | Plaza Sud (autobus)
10 h à 16 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)
10 h à 13 h 30 | 1111, rue Main (autobus)
14 h à 16 h | Tour People’s Park (autobus)

11 mai

8 h à 10 h 30 | Plaza Sud (autobus)
11 h à 14 h | 1111, rue Main (autobus)
15 h à 18 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)

12 mai

8 h à 11 h | Place Champlain (intérieur – entrée du magasin Walmart)
12 h à 14 h | Plaza Sud (autobus)
15 h à 18 h | 1111, rue Main (autobus)

FAQ Carte tarifaire rechargeable

Où puis je acheter la carte rechargeable?

Vous pourrez acheter la nouvelle carte rechargeable aux points de vente habituels énumérés à la fin de la page Web. Vous pouvez aussi commander une carte sur le portail en ligne : codiac-prod.gfcp.io/efare/. Les cartes commandées en ligne peuvent vous parvenir chez vous par la poste moyennant des frais de 2 $; ou encore, vous pouvez passer prendre votre carte au siège social de Codiac Transpo (140, boulevard Millenium).

Que dois-je faire pour créer un compte?

Pour créer un compte, visitez notre portail en ligne (codiac-prod.gfcp.io/efare/). Cliquez sur le bouton « Inscription » du côté droit du menu du haut. Un message-guide vous invitera à remplir un formulaire, dans lequel vous devrez indiquer votre nom, votre adresse de courriel et le mot de passe de votre compte.

Que dois-je faire pour ajouter des laissez passer dans mon compte?

Après avoir créé votre compte, vous pouvez acheter des laissez passer en cliquant sur le bouton « Obtenez une nouvelle carte »; ou encore, vous pouvez sauvegarder une carte existante. Lorsque vous achetez un nouveau laissez passer, vous avez le choix parmi trois produits : les laissez passer périodiques (de 30 jours), les cartes de trajets (de 1 trajet, de 10 trajets et de 20 trajets) et les cartes prépayées. Sélectionnez le type de laissez passer ou de carte que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton « Afficher le panier » afin de saisir vos coordonnées pour la livraison. Terminez l’opération d’achat en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse » et ajoutez l’information sur votre carte de crédit.

Que dois je faire pour monter à bord de l’autobus avec la carte rechargeable?

Pour monter à bord de l’autobus, balayez la carte rechargeable au-dessus de la boîte de perception. Votre solde s’affichera à l’écran.

À partir de quand cessera-t-on d’accepter les cartes actuelles?

Les cartes actuelles ne seront plus acceptées à partir du 12 mai. Les nouvelles boîtes de perception seront installées dans les autobus entre le 4 et le 11 mai. Durant cette période de transition, le service de transport en commun sera gratuit. Vous pouvez transférer le solde de votre ancienne carte sur votre nouvelle carte tarifaire rechargeable en nous adressant un courriel (info@codiactranspo.ca) ou en appelant au 506 857 2008.

Que doivent faire les étudiants et les personnes âgées pour avoir droit à des rabais sur les tarifs?

Les personnes âgées et les étudiants ont droit aux laissez-passer de 30 jours offerts au rabais. Pour vous permettre d’avoir droit au rabais, nous devons vérifier si vous y avez droit en vous demandant de présenter une carte d’identité valide qui comprend votre date de naissance. Après avoir créé votre compte sur le portail en ligne (codiac-prod.gfcp.io/efare/), vous devez vous rendre à Codiac Transpo (au 140, boulevard Millennium à Moncton) pour présenter votre carte d’identité (les étudiants doivent également apporter leur carte étudiante).

Combien coûte la carte?

La carte tarifaire rechargeable sera gratuite jusqu’en octobre. Par la suite, elle coûtera 4 $.

Puis je transférer le solde de mon ancienne carte?

Oui. Pour effectuer ce transfert, veuillez communiquer avec nous par courriel (info@codiactranspo.ca) ou par téléphone (506-857-2008). Veuillez noter que vous devez avoir une carte tarifaire rechargeable avant de faire ce transfert.

Que dois je faire pour vérifier mon solde?

Connectez vous à votre compte sur le portail en ligne (codiac-prod.gfcp.io/efare/). Dans le menu de gauche, cliquez sur « Mes cartes », puis sur « Gérer la carte » pour la carte que vous souhaitez afficher à l’écran. L’écran affichera alors le solde de votre carte.

Que dois je faire si j’égare ma carte ou que je me la fais voler?

Communiquez avec Codiac Transpo par courriel (info@codiactranspo.ca) ou par téléphone (506 857 2008) pour le signaler. Assurez vous d’inscrire votre carte tarifaire rechargeable sur le portail en ligne (codiac-prod.gfcp.io/efare/) afin de profiter de la protection de votre solde.

Que dois-je faire pour me servir de la nouvelle boîte tarifaire?

> Carte rechargeable : Balayez la carte au-dessus dessus de la boîte de perception. (Une icône avec une carte et le symbole du réseau Wi-Fi sont affichés sur la boîte de perception.) > Laissez passer mobile Codiac+ : Numérisez le code QR ou le code à barres sur la boîte de perception pour valider le laissez passer mobile. > Argent comptant : Déposez dans la boîte de perception la monnaie exacte ou des billets pour payer votre passage. L’écran indiquera que le mode de paiement sélectionné a été accepté.

Puis je quand même payer comptant?

Oui. La nouvelle boîte de perception permettra toujours de payer comptant pour monter à bord de l’autobus.

La boîte de perception rend elle la monnaie?

La boîte de perception ne rend pas la monnaie. Vous devez donc vous assurer de préparer la monnaie exacte. Le prix du trajet est de 3 $.

Comment fonctionnent les correspondances?

Vous pouvez demander une correspondance imprimée au chauffeur d’autobus après avoir balayé ou numérisé votre carte sur la boîte de perception. Cette correspondance est valable pour une durée d’au plus 90 minutes sur tous les circuits.

Qu’en est il des laissez passer pour les moins de 12 ans et les moins de 18 ans (à Dieppe)?

Ces laissez passer seront validés visuellement pour l’instant.

Pourrai je me servir des laissez passer aussitôt que ma carte aura été rechargée en ligne?

Vous pourrez vous en servir dès que votre carte aura été rechargée en ligne.

Codiac+

Nous avons lancé Codiac+, la nouvelle application de paiement mobile! Grâce à Codiac+, vous pouvez acheter et gérer vos laissez-passer d’autobus directement sur votre téléphone intelligent.

ℹ️ Codiac+ est un service supplémentaire. Les usagers peuvent continuer à utiliser leurs laissez-passer actuels ou à payer comptant à bord de l’autobus.

Nous ne vendrons plus les laissez-passer d’autobus mobiles sur l’application HotSpot. Vous ne pourrez les acheter que sur l’application mobile Codiac+.

Télécharger dans l'App Store

Télécharger sur Google Play

Laissez-passer d’autobus mobiles

Tous les laissez-passer de 1, 10 ou 20 trajets qui ont été achetés sur HotSpot avant le 31 mars resteront valables jusqu’au 30 avril. Après cette date, tous les laissez-passer multitrajets restants devront être transférés dans votre nouveau compte Codiac+. Pour effectuer ce transfert, veuillez communiquer avec nous par courriel (codiacplus@garival.com) ou par téléphone (506-857-2008).

FAQ Codiac+

Où puis-je télécharger cette application?

Vous pouvez la télécharger dans l’App Store d’Apple pour les iPhone ou dans le Google Play Store pour les téléphones Android.

Cette application est-elle gratuite?

Oui! Il n’y a pas de frais à payer pour télécharger cette application. Il n’y a pas de frais mensuels non plus.

Quels sont les modes de paiement qui seront acceptés?

Codiac+ permettra de traiter les paiements par cartes Visa et Mastercard.

Que dois-je faire pour créer un compte?

Après avoir téléchargé l’application, ouvrez le menu en cliquant sur l’icône en haut à gauche de l’écran et sélectionnez « Se connecter » pour lancer le processus d’inscription. Un message guide vous invitera à créer un compte en donnant votre prénom, votre nom, votre adresse de courriel et votre mot de passe. Cliquez sur « S’inscrire » pour créer votre compte.

Comment dois-je utiliser Codiac+ pour monter à bord des autobus?

Activez votre laissez-passer dans « Mes portefeuilles » ou dans « Mes laissez-passer », sélectionnez le laissez-passer que vous voulez utiliser pour payer votre trajet et montrez-le au chauffeur ou à la chauffeuse d’autobus. Vous avez 10 minutes pour lui montrer votre laissez-passer après l’avoir activé.

Quels sont les services de transports en commun qui acceptent Codiac+?

Vous pouvez vous servir de l’application Codiac+ dans tous les autobus de Codiac Transpo de Moncton, de Dieppe et de Riverview.

Dois-je me connecter à Internet pour me servir de l’application?

Il vous faut une connexion Internet pour vous servir de l’application et acheter des billets ou des laissez-passer. Après vous être connecté(e), vous pouvez activer les billets ou les laissez-passer que vous avez déjà achetés sans faire appel à une connexion Internet. Si vous n’avez pas accès à Internet et que vous ne pouvez pas utiliser un billet ou un laissez-passer déjà acheté, veuillez communiquer avec nous par courriel (codiacplus@garival.com) ou par téléphone (506-857-2008).

Mes laissez-passer existants dans HotSpot sont-ils toujours valides?

Vous ne pourrez plus acheter de laissez passer d’autobus avec l’application HotSpot. Tous les laissez-passer de 1, 10 ou 20 trajets qui ont été achetés sur HotSpot avant le 31 mars resteront valables jusqu’au 30 avril. Après cette date, tous les laissez-passer multitrajets restants devront être transférés dans votre nouveau compte Codiac+. Pour effectuer ce transfert, veuillez communiquer avec nous par courriel (codiacplus@garival.com) ou par téléphone (506-857-2008).

Quel type de laissez-passer puis-je acheter dans l’application Codiac+?

Vous pouvez acheter des laissez-passer de 30 jours (adultes, personnes âgées et étudiants) ainsi que des laissez-passer de 1 trajet, 10 ou 20 trajets.

Que dois-je faire pour ajouter des laissez passer dans mon compte?

Vous pouvez acheter des laissez-passer en sélectionnant « Mes laissez-passer » ou « Mes portefeuilles » dans le menu qui se trouve à gauche. Le bouton « Acheter » se trouve au bas de l’écran. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, une nouvelle page s’ouvre à l’écran et affiche des options de laissez-passer. Ajoutez le laissez-passer que vous voulez acheter, cliquez sur « Continuer » dans le bas de la page et tapez l’information de votre carte de crédit.

Puis-je me servir du même compte Codiac+ sur différents appareils?

Non. Pour des raisons de sécurité, votre compte Codiac+ ne peut être activé que sur un appareil à la fois.

Puis-je partager mes laissez-passer avec des amis ou la famille?

Non. Vous êtes le seul ou la seule à pouvoir utiliser les laissez-passer achetés sur votre téléphone. Si vous tentez de les partager avec d’autres, vous pourriez être privé(e) de votre droit d’accès dans les autobus et perdre le privilège de vous servir de l’application.

Les étudiants et les personnes âgées peuvent-ils acheter des laissez-passer de 30 jours à rabais en se servant de cette application?

Les personnes âgées et les étudiants ont droit aux laissez-passer de 30 jours offerts au rabais. Pour vous permettre d’avoir droit au rabais en payant ces laissez-passer sur l’application, nous devons vérifier si vous y avez droit en vous demandant de présenter une carte d’identité valide qui comprend votre date de naissance. Après avoir créé votre compte dans l’application Codiac+, vous devez vous rendre à Codiac Transpo (au 140, boulevard Millennium à Moncton) pour présenter votre carte d’identité (les étudiants doivent également apporter leur carte étudiante). À la fin de ce processus de validation, vous avez accès aux prix offerts aux personnes âgées ou aux étudiants dans l’application Codiac+.

Que dois-je faire pour continuer de me servir de l’application si je change d’appareil?

Si vous égarez votre téléphone ou que vous en achetez un nouveau, faites-nous parvenir un courriel (codiacplus@garival.com) en indiquant l’adresse de courriel correspondant à votre compte. Après avoir pris connaissance de votre demande, nous allons délier votre compte de votre ancien appareil. Vous pourrez alors installer l’application sur votre nouvel appareil et vous connecter. Vous aurez toujours accès à tous les billets et laissez-passer déjà achetés et à toutes vos préférences. Veuillez prévoir un délai pouvant atteindre 24 heures pour nous permettre de traiter votre demande.

Dans quelles langues cette application est elle offerte?

L’application Codiac+ est offerte en français et en anglais. Elle s’affiche automatiquement dans la langue configurée sur votre téléphone. Pour changer la langue de l’application, il suffit de mettre à jour les paramètres de langue de votre téléphone.

Que dois-je faire si l’application ne fonctionne pas?

Veuillez alerter l’équipe de Codiac Transpo par courriel (codiacplus@garival.com) ou par téléphone (506-857-2008).

Points de vente

CCNB - 505, rue du Collège, Dieppe, NB

Laissez-passer : Laissez-passer de 30 jours pour étudiants